Häufig gestellte Fragen

1) Warum bei Ihnen kaufen?

Wir sind ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf von Sammlermodellen von Kampfausrüstung spezialisiert hat.
Wir wissen, was wir verkaufen und helfen Ihnen gerne bei Ihrer Auswahl.
Wir sind stolz darauf, zu wirklich niedrigen Preisen zu verkaufen - wir beobachten ständig die Konkurrenz und versuchen, die besten Preise für Sie zu sichern!
Wir haben die meisten unserer Waren auf Lager - so können wir sofort mit dem Versand beginnen und Sie können Ihre Waren schneller nach Hause bringen.

2) Haben Sie die Waren tatsächlich auf Lager?

Wir wissen, dass ein Online-Shop mit einem ausreichenden Lagerbestand und schnellem Versand steht und fällt. Deshalb können wir Ihnen den Großteil unserer Waren jederzeit auf Lager anbieten. Wir halten einen großen Lagerbestand nicht nur an "Schnelldrehern". Lediglich bei Waren, die sich in irgendeiner Weise an einen engeren Nutzerkreis richten /z.B. Flugzeuge in Beutetarnung/, werden wir uns unmittelbar nach Ihrer Bestellung bei unseren Lieferanten absichern. Dieses Verfahren bedeutet in der Regel einen zusätzlichen Arbeitstag im Vergleich zu einer normalen Bestellung. Waren, die auch bei unseren Lieferanten nicht vorrätig sind, werden automatisch aus dem Online-Angebot herausgenommen - wir glauben, dass diese Maßnahme zur gegenseitigen Zufriedenheit führt.

3) Muss ich mich beim Kauf registrieren lassen?

Wir wissen, dass manche Menschen sich nicht gerne registrieren, wenn sie bestellen, deshalb bieten wir die Möglichkeit, ohne Registrierung zu kaufen.
Auf der anderen Seite sollte gesagt werden, dass Sie mit einer Registrierung mehrere Vorteile erhalten, die Sie als nicht registrierter Käufer nicht haben. Bei einem erneuten Kauf müssen Sie Ihre Lieferdaten nicht mehr eingeben. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
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4) Wann werde ich die Waren erhalten?

Aufgrund unseres großen Lagers sind wir in der Lage, die Ware innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden. Die Gesamtlieferzeit hängt dann von der gewählten Transportart ab. Wenn Sie per Nachnahme bezahlen und die Tschechische Post, einen Kurierdienst oder das System der Abgabestelle nutzen, können Sie die Ware spätestens am dritten Tag nach der Bestellung erhalten!
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5) Wie bezahle ich die Waren?

Sie können im Voraus per Banküberweisung oder per Nachnahme bezahlen. Beide Optionen haben ihre Vor- und Nachteile. Die Zahlung per Banküberweisung ist billiger, verzögert aber in der Regel den Versand der Ware um etwa 1 Tag - wir warten darauf, dass die Bank das Geld an uns überweist. Bei der Nachnahme gibt es dagegen den kleinen Nachteil, dass wir einen Aufpreis zahlen müssen - wir berechnen diesen Betrag gemäß der Preisliste des Spediteurs.

6) Ist es möglich, die gekaufte Ware zurückzugeben?

Wir wissen, dass der Online-Einkauf etwas schwieriger ist als das Ausprobieren in einem Ladengeschäft. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Ware 14 Tage nach dem Kauf kostenlos zurückzusenden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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7) Kann ich den Verlauf meiner Bestellung und den Transport des Pakets irgendwie verfolgen?

Der Bestellvorgang ist sehr benutzerfreundlich. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung noch am selben Werktag, an dem Sie sie uns zusenden. Wir werden Sie unmittelbar vor dem Versand der Ware durch den von Ihnen gewählten Spediteur anrufen, um Sie zu informieren. Auf diese Weise wissen Sie immer, wann Sie die Ware erwarten können!

Wenn Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen möchten, nachdem wir es dem Spediteur übergeben haben, finden Sie die Tracking-Nummer in der E-Mail, die wir Ihnen bei der Versendung geschickt haben.

8) Womit werden die Waren versandt?

Wir kümmern uns um die kleinen Dinge, und im Gegensatz zu vielen E-Shops legen wir großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung, damit die Ware die Handhabung durch den Spediteur problemlos übersteht und dem Standard entspricht. Wir verwenden vor allem neue Kartons, die wir je nach Inhalt und Größe des Modells mit Flo-Pak Styropor-Körpern oder Pappe füllen. Die Verpackung ist bereits in den Versandkosten enthalten.

9) Versenden Sie auch Waren in die Slowakei?

Es ist auch möglich, Waren in die Slowakei zu versenden. Sie müssen diese Option beim Abschließen Ihrer Bestellung auswählen. Die Ware kann per Nachnahme oder im Voraus auf unser slowakisches Konto bezahlt werden.